准高端市场项目管理探索

卡塔尔大型供水工程E标项目为卡塔尔国家重要的战略性工程，项目建成后将成为含有世界上最大单体水池的供水工程。项目施工以来，葛洲坝集团卡塔尔大型供水工程E标项目部适应卡塔尔准高端国际化项目要求，创新管控模式，率先完成了第一个里程碑节点，获得业主的充分认可。

提升属地化程度

项目部针对项目特点，从资源配置与管理入手，积极推行国际化、属地化建设工作。

一、人力资源配置国际化和属地化

项目部现有中方管理人员56名，外籍管理人员47名，中外管理人员比例接近1:1。通过积极引进国际化、属地化优势资源，确保了各项管理工作有序推进。

1.引进外籍高管。项目部在当地引进了中东地区具有丰富工作经验的外籍高级管理人员，为项目部日常工作提供重要咨询与指导，进行外籍人员管理、对外关系的处理和协调以及协助处理项目实施过程中的重大事项。

2.引进外籍专业技术人员。业主对专业工程师的业绩要求较高，为快速有效开展工作，项目部积极引进了中东地区国家10多名合同、计划、安全环保、质量等专业工程师参与项目技术管理。同时，以外籍专家为老师、中方员工为徒弟，通过“导师带徒”的方式让外籍专家对中方员工进行培训，加速中方青年员工的快速成长。

3.引进外籍劳务。项目部引进了尼泊尔、孟加拉国、印度、巴基斯坦等国外籍劳务1500余人，并通过现场有针对性的实际操作培训，不断提升其工作技能与熟练程度。为了加强不同国籍劳务间的文化融合，项目部充分尊重不同国籍劳务人员的信仰及生活习惯，并采取奖励措施，激发其工作积极性与主动性。

二、设备物资配置国际化、属地化

1.计划先行。自项目启动之日起，项目部就开始认真规划，充分做好各项物资设备配置与采购计划工作。

2.满足采购流程。项目部严格遵守公司相关设备物资采购管理规定，并结合项目实际，通过竞争性谈判等方式面向当地及国际化采购。

通过设备物资的国际化、属地化采购，一方面满足了业主对供货商的要求，更好地保证了机电等永久设备的质量，另一方面大大缩短了采购时间，为项目第一节点工期工程的如期完工节约了宝贵的时间。

提升安质环管理水平

卡塔尔项目安质环管理沿用英美等国的模式及标准规范，要求严格。为满足履约要求，项目部积极采用国际先进的安质环管理理念，探寻出了一套国际化项目安全管理措施，为项目安全管理工作的有效推进起到了保驾护航的作用。

一、转变观念，提高认识

为满足业主在本项目安质环方面的高标准、严要求，项目全体人员积极转变以往传统的安质环管理观念，确保从思想上高度重视安质环工作。

二、加强交流，规范管理

项目部加强了与当地公司的交流与沟通，积极学习、借鉴其专业的安质环管理方法，并结合项目的实际情况及工程师的要求，总结并制定出了一套适合本项目的安质环实施管理大纲。从安全管理人员的招聘、人员的入场培训、岗前教育培训及取证培训管理，到团队的专业化、制度的规范化、操作的标准化、人证设备的一体化等“四化”建设，都严格按照流程规范执行，从而不断提高安质环管理水平。

三、加强培训，储备人才

安全教育培训是项目安全管理工作的重中之重。项目部每月定期组织召开安全工作会议，始终坚持“知行合一，学为己用，培养一批高水准的国际化人才”的理念，制定培训工作计划，选拔中外优秀学员参加相关培训，先后通过了“脚手架专项培训”、“安全生产专项培训”、“吊装资格认证培训”等当地或国际资格认证，为项目部安全管理工作的顺利开展打下了坚实基础。

四、严格认真，防患未然

项目部不断完善制度建设，并牢牢坚持“事前预防、事中控制、事后反思”的安全管理工作原则，严格执行施工许可制度，定期举行应急演练，重点施工部位设置专职安全员、质检员、技术员实时跟踪，对各项安质环管理工作要点、细节常抓不懈；对于违规事件，严肃处理，绝不姑息，从而保证项目部的安质环管理工作“有序有效，质量可靠、长治久安”。截止目前，项目未发生重大安全、质量、环保事故。

创新商务管理

为迅速提升商务管理水平，加快适应当地商务管理环境，项目部高度重视商务管理的管控与创新，经过不断地探索与实践，已打造了一批专业的商务管理人才和一支优秀的风险管控团队。

一、引入专家支持，提升国际视野

一方面让经验丰富的中方商务专家对项目部商务管理进行了全程指导，另一方面引进国际知名美国AECOM公司作为项目管理团队，提升了项目部的商务管理能力。

二、强化“三化”工作，打造知识体系

一是加强“标准化”，建立合同等商务工作标准化管理，形成程序文件以指导工作。二是加强“模块化”，在部门内部下设不同专业模块。三是加强“联动化”，既实行专业分工，各自负责，又做到资源共享，相互联动。

三、加强索赔管理，降低履约风险

项目部建立了变更索赔工作流程，并出台了配套制度，明确各部门职责分工，强化了各职能部门间的配合。

采用计划管理

为实现对项目进度的精确与高效管理，项目部采用关键路径法（CPM）网络计划技术，应用P6软件，制定了一系列管理办法，全方位加强进度计划管理。通过使用P6软件，及时跟踪项目进展，辨识影响因素，有效优化资源配置，降低项目成本，准确采集数据，提供决策依据。

规范文控管理

受国际联营体项目特点的影响，项目部管理主体较多，程序复杂。项目业主有着一套包括信息管理组织架构、文件管理手册、文件信息管理系统（CEMS）在内的比较完善的信息管理体系，且其文件质量管理严格执行相关ISO9000质量标准。项目各类提交物提交过程中从文件准备到业主正式接受都有着特定的程序，且对文件提交时效性要求较高，提交物稍有延误将对项目产生重大影响。

为克服信息管理体系差异造成的困难，确保项目信息管理顺畅，项目部大胆创新，糅合中西方信息管理精要，摸索出了一套“三二一”信息管理协同化架构，构建以CEMS为核心的信息管理体系。

一是打造三级信息管理组织体系。成立了以项目经理主抓、专业信息管理工程师指导、各部门信息管理员协同管理的三级信息管理组织体系，做到人员定岗定责。

二是创新制度。出台了为项目部“量身定制”的《提交物管理办法》、《项目部文件管理办法》等两套管理制度，确保有章可循。

三是引入数据库，建立信息平台。项目部配备了一套电子数据库以加强文件信息化管理，同时建立了网络文件信息平台，方便文件资料的查阅与管理。