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北方国际合作股份有限公司（以下简称“北方国际”）始终秉持“共商共建共享”理念，将公司发展融入国家战略，持续深化与全球伙伴的沟通交流，以高标准、可持续、惠民生为目标，发挥品牌优势、市场资源、能力保障、融资投资、全面服务等竞争优势，推动实现合作共赢，与所在国、所在地区及海外合作伙伴共同打造利益共同体、命运共同体和责任共同体，促进海外事业从“走出去”向“走进去”“走上去”升级，成为助推“一带一路”工作不断走深走实的重要力量。

巴基斯坦拉合尔橙线项目简介

巴基斯坦拉合尔橙线地铁建设项目于2015年在习近平主席见证下签约，是巴基斯坦的第一条地铁，是“一带一路”倡议下中巴经济走廊首个启动实施和开通运营的大型轨道交通项目。橙线位于巴基斯坦第二大城市拉合尔市，地铁全长27公里、共设车站26座，由中国国家铁路集团和中国北方工业有限公司联合承建，项目于2020年顺利完工。

2020年2月，经国际公开竞标，北方国际牵头与广州地铁集团和巴基斯坦DW公司组成联营体，签署橙线地铁8年运营维护合同。疫情期间历经8个月艰苦筹备，橙线项目于2020年10月25日正式开通运营，巴基斯坦进入地铁时代，实现了中资企业海外全周期、属地化地铁运营零的突破。截至目前已安全平稳运营2年半、累计乘客8000万人次，运营指标达到国际先进水平。作为当地居民跨越南北城最便捷、最快速、最经济的交通方式，拉合尔橙线已经成为中巴方人才培养的平台、先进技术的舞台、民心相通的桥梁，受到当地社会的一致认可与赞誉。

Environment——环境维度

北方国际在承建巴基斯坦拉合尔橙线地铁项目期间，坚持生态优先、绿色发展，严格遵守国内外法律法规关于环境保护的相关规定，持续强化环保管理，提升能源资源利用效率，降低污染排放，打造绿色地铁；推动基础设施绿色建设和运营，坚持人与自然和谐共生，尊重自然，保护自然，加强生态环境治理，坚定成为全球生态文明建设的重要参与者、贡献者和引领者，与东道国共建地球生命共同体。

一、优质服务、绿色出行

橙线是巴基斯坦的第一条地铁，是南亚地区最先进的城市轨道交通，打通贯穿了城市交通经济大动脉，项目开通后1200多万民众享受到了先进、高效、安全、便捷的交通服务，原本驾车需要耗费2.5小时的路程被缩短至45分钟左右，极大提升了社会的通勤效率。据当地政府部门测算，橙线每年能为乘客在节省出行所需时间方面创造直接收益价值约92.9亿卢比（折合0.89亿美元），节约驾车运行成本约56.2亿卢比（约折合0.54亿美元）。

橙线地铁项目采用全电能驱动，实现0污染、0排放、高效便捷，估算年均减少燃油尾气排放3万吨。同时，橙线的贯通大幅减少了城市老式汽车的使用量，极大纾解了城区交通主干线的交通拥堵，推动城市绿色发展可持续发展。

二、环保优先、绿色发展

自地铁开通以来，项目秉承绿色发展观，全面启动橙线场段及周边沿线义务绿化活动，定期号召社会力量举行大型植树活动，提升橙线场段园区绿化环境和企业形象，完成植树6000株、绿化超过40英亩。

Society——社会维度

北方国际在承建巴基斯坦拉合尔橙线地铁项目期间，视质量为生命，建设精品工程，强化安全管理，实施项目全流程安全管控，把安全管理融入到项目执行的全过程；积极践行企业社会责任，大力推进民生工程建设，实现员工收入与企业发展同步增长，提升员工的获得感、幸福感、自豪感；全面扩大与当地供应商的合作，促进地方经济社会发展；尊重当地风俗，融入当地文化，坚持回报社会，投身社区发展、抢险救灾、公益慈善、志愿服务等行动中，落实企业社会责任；开展一系列社区发展项目，推动了当地社区发展和进步，给巴基斯坦当地经济、民生、就业等方面带来了巨大变化。

一、质控维保、保证安全运营

橙线运维项目秉承“质量是根本，保障质量就是保证服务”理念，高度重视运维质量。建立质量管理体系、定期检查和试验、数据管理与分析、设备深度保养维护，持续提升服务质量，为客户创造更高价值。橙线运维项目将安全生产管理放在首位，坚持“安全第一、预防为主、动态管理、持续改进”理念，采取重要安全管理措施，坚持“不培训不上岗，培训不合格不上岗”的原则，认真抓好教育培训工作，包括安全教育、构建双重预防体系、定期隐患排查整治、开展跨专业应急演练等。

二、以人为本、关注职工健康

北方国际坚持以人为本，把人作为第一资源，保障员工职业健康等合法权益；重视对员工的人文关怀，营造良好工作环境和生活氛围，促进工作生活平衡。制定职业疾病防范标准，对橙线地铁运营当地各类员工，分专业、工作环境开展职业健康教育和体检，预防当地传染病及特殊职业病，早发现、早治疗，保障员工身体健康。

橙线地铁项目注重当地人文关怀，定期向当地离家员工家属赠送节日礼品，为家庭困难员工提供支持与捐助，保障女工权益、关怀病患职工、慰问职工家属。“聚心-暖心-贴心-真心”的人文关怀，增强了当地员工对中国企业的认同感，打造磨砺企业软实力。

三、尊重风俗、融入当地文化

北方国际为橙线地铁项目建立当地职工食堂、提供了当地特色的工作餐；建设办公区清真寺、聘用专职神职人员；组织开展跨文化管理培训，促进中巴文化融合，打造相互尊重、优势互补的国际化企业文化。橙线运维项目定期组织各类多彩活动，包括纪念中巴建交70周年仪式、巴基斯坦独立日庆典、主题绘画比赛、乒乓球联赛、车辆段植树活动、员工风采网络直播、运动会等，促进民心相通、中巴融合，打造高度团结、平等互信的国际化团队。

四、互帮互助、履行社会责任

以橙线地铁线路为平台，北方国际走进周边社区与学校，开展帮扶、培训专题活动，举办橙线开放日，主动与橙线周边社区、学校、公司开展互动交流，宣扬“一带一路”互帮互助精神，组织参观、讲解、儿童活动，赠送纪念品，增进信任和友谊，为中国企业、中国项目树立了良好口碑。巴基斯坦特大洪水期间，拉合尔橙线项目发扬两国友谊精神，多次组织团队向偏远地区受灾群众捐赠、发放抗洪生活物资，落实企业社会责任，赢得广泛赞誉。

五、尊重历史、保护文物古迹

在橙线地铁设计和建设过程中，项目团队严教遵守联合国教科文组织（UNESCO）的相关要求，充分保护线路周边夏丽玛花园等列入世界文化遗产的历史文物。设计线路大曲线避开历史文物，在运营过程中采取降速、降噪措施，促进多元文化共存、彰显古迹历史价值，为中国企业赢得了广泛的社会声誉，还塑造了卓越的品牌形象。

Government——治理维度

北方国际在“走出去”建设橙线地铁项目的过程中，秉承法律至上、权责对等、遵守程序、诚实守信、公平公正的现代企业法治理念，践行“一带一路”民心相通、共同发展的理念，深入推行海外本土化战略，使一大批本地雇员走上技术和管理岗位，成为公司海外项目发展的中坚力量；创新数字化、智能化方式，提高管理效率和合同履约监管效率，注重风险管控，以安全合规管理为重要保障，强化海外业务安全合规发展；同时把弘扬中国传统文化、促进文化相融作为企业重要社会责任认真履行，在巴基斯坦树立了中国企业服务社会、服务公众的良好企业形象。

一、推进属地人才培养、提升项目效能

北方国际多年来在各国项目上致力于属地化人才培养，践行跨文化管理，创造了独有的属地化人才培养战略。北方国际为橙线地铁项目量身打造了“理论培训、实操培训、上岗评估、在岗测评”4步走特色人才培训体系。从零开始发掘、培养专业人才，为巴基斯坦建立了完整、规范的现代轨道交通属地化培训，构建了人才基础。同时北方国际为巴基斯坦设计建立了首个地铁运营规章管理体系，对理论、实操、测验等流程量身定制了专项培训指南，编制操作手册60份、专业教材360份、运营规章260册、录制操作视频670个，形成了完整、规范的培育知识体系，为巴基斯坦未来城市轨道交通发展夯实基础、提供宝贵参照。

北方国际全面落实属地化战略，经过联营体的精心培养，拉合尔橙线运维项目共有员工1300人，其中中方员工仅25人，员工属地化率超过98％，实现了全巴驾驶、全巴维护、全巴服务，成功打造了“巴基斯坦自己的地铁”。橙线项目建设过程中为当地提供了7000余个就业机会，在运营工作中提供了1300个全新稳定工作岗位，带动当地票务、安保、保洁等服务岗位2000多个，全面拓展了当地管理类、技术型人才就业空间，切实解决了当地就业难题。

二、创新数字化智能化、提高项目管理效率

大型国际工程项目采用数字化、智能化方式可以提升项目管理及工程监管效率，从而最大程度上强化监督、规避合同履约及考核风险。在拉合尔橙线运维项目中，合同规定中的各类运营考核、扣款指标多达170余个，涉及行车指标、车站服务、员工行为及各个机电系统，范围广、专业多，难以依靠人工及时消除考核隐患。在此情况下，项目创新开发全区域ITMIS软件系统（故障、投诉、票据追踪和管理信息系统），用以记录任检查人员发现的所有系统设备故障和运营问题，运营及维护班组人员接到提票后将故障和问题及时分配给相关部门，限时解决、整改；运营相关事务、质量管理问题、设备故障、潜在风险在系统信息平台予以通告、责任部门及班组及时处理并反馈处理结果，强化信息沟通；系统对所有过程、图片、证据留档备查，为商务争议解决提供了有效支撑。

三、弘扬中国传统文化、加强中巴互信交流

北方国际橙线项目秉持“尊重互信、互利合作、融合互通、和谐发展”理念，通过组织多样跨文化交流活动，宣讲、介绍中国传统文化，消除中巴员工文化误解，营造和谐融洽、相互尊重的企业文化氛围，促进文化融合。

北方国际结合巴基斯坦实际情况，通过以文化人、以情感人，在橙线项目营造出“大家庭”的工作氛围，橙线每一名当地员工在企业文化感召下都成为志愿宣传的排头兵，员工自发通过体育竞赛、媒体采访、社交网络等各类契机宣扬中巴友谊、走廊福祉，6名当地员工获得中巴经济走廊优秀员工称号。

四、讲好中国企业故事、助力走向国际舞台

作为中巴经济走廊标志性项目，北方国际橙线项目积极响应国家及部委号召，采集中巴员工友谊故事，参与各类官方宣传活动20余个，获得部委、使领馆的多次表扬与嘉奖，橙线故事和影片获得了中国及巴基斯坦民众及媒体的优良反响。同时，以拉合尔橙线地铁为依托，橙线积极参与巴基斯坦当地及国际各类评奖评优活动，打造中资企业优良形象，获得了巴基斯坦2021年及2022年新兴品牌奖、巴基斯坦最佳雇主奖、登上国际轨道交通权威杂志封面文章等。

结 语

着眼未来，北方国际将继续发挥全产业链优势，积极践行国家“一带一路”倡议，坚持惠民生、属地化战略，带领中国轨道交通产业和数字化智慧化先进技术走向海外、扎根海外，持续提升国际化经营水平，努力做强做优做大，实现质量更高、效益更好、结构更优的发展，为高质量共建“一带一路”贡献新的力量！

（作者工作单位：北方国际合作股份有限公司 ）